Retours & Remboursements

Retours gratuits sous conditions en France Métropolitaine

1. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Pour être accepté, il doit être :

Dans son emballage d'origine.
En parfait état (non porté, non lavé).
Avec son étiquette intacte.

Note : Par mesure d'hygiène, les bijoux et chaussettes ne sont ni repris, ni échangés.

2. Remboursement ou Bon d’achat

Lors de votre demande, deux options sont possibles :

• Le Bon d'achat (Retour GRATUIT) : Code envoyé par e-mail dès réception et validation du retour. Vous récupérez 100% du montant des articles.

• Le Remboursement : Effectué sous 48h après réception, déduction faite de la participation forfaitaire aux frais de retour (3,50 €).

Important : Frais de retour

C'est vous qui choisissez : les frais de retour vous sont OFFERTS si vous optez pour un Bon d'achat.

Si vous préférez un remboursement bancaire, une participation forfaitaire de 3,50 € sera déduite du montant remboursé.

Pour simplifier votre démarche, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par nos services afin que vous n'ayez aucun frais à avancer lors du dépôt de votre colis.

Précision sur les modes de paiement : La part réglée par bon d'achat ou code promo est restituée exclusivement en bon d'achat. Seul le complément monétaire est remboursable.

3. Procédure de retour

Connectez-vous à votre compte client.
Allez dans "Mes retours" > "Demander un nouveau retour produit".
Sélectionnez la commande et les articles concernés.
Une fois la demande validée par notre équipe, téléchargez votre étiquette prépayée dans votre compte.
Placez le bon de retour dans le colis et collez l'étiquette sur l'emballage.
Déposez le colis dans un bureau de Poste.

Une seule étiquette est offerte par commande. Pensez à grouper vos retours.

Article endommagé ou erreur de commande ?

Signalez-le nous sous 48 heures via votre compte client, rubrique "Mes tickets".
Veuillez joindre une photo du défaut pour un traitement rapide par notre équipe.

Tania K.

08/03/2026

"Parfait, article de qualité et expédition rapide et soignée."

Anne-lise B.

"Très bien. Très accueillante au téléphone pour des renseignements."

Virginie G.

07/03/2026

"Parfait"

Marie Christine M.

06/03/2026

"Commande reçu rapidement et article vraiment très bea"

Marie Hélène B.

"Bonjour, Vraiment très très satisfaite de mon achat... La couleur, le tissus,..."

Aurelie R.

05/03/2026

"Très satisfaite de mon article et livraison très rapide 👍"

Sylvie T.

27/02/2026

"Envoi rapide Article conforme au description 👍"

Geraldine S.

26/02/2026

"Envoi rapide, soigné ! Je recommande"

Hélène P.

"Très bonne réception et très contente du produit commandé"

Caroline C.

19/02/2026

"Commande facile, expédition et livraison rapide Article conforme à la descrip..."