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Retours & Remboursements
Retours gratuits sous conditions en France Métropolitaine
1. Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Pour être accepté, il doit être :
- Dans son emballage d'origine.
- En parfait état (non porté, non lavé).
- Avec son étiquette intacte.
Note : Par mesure d'hygiène, les bijoux et chaussettes ne sont ni repris, ni échangés.
2. Remboursement ou Bon d’achat
Lors de votre demande, deux options sont possibles :
• Le Bon d'achat (Retour GRATUIT) : Code envoyé par e-mail dès réception et validation du retour. Vous récupérez 100% du montant des articles.
• Le Remboursement : Effectué sous 48h après réception, déduction faite de la participation forfaitaire aux frais de retour (3,50 €).
Important : Frais de retour
C'est vous qui choisissez : les frais de retour vous sont OFFERTS si vous optez pour un Bon d'achat.
Si vous préférez un remboursement bancaire, une participation forfaitaire de 3,50 € sera déduite du montant remboursé.
Pour simplifier votre démarche, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par nos services afin que vous n'ayez aucun frais à avancer lors du dépôt de votre colis.
Précision sur les modes de paiement : La part réglée par bon d'achat ou code promo est restituée exclusivement en bon d'achat. Seul le complément monétaire est remboursable.
3. Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte client.
- Allez dans "Mes retours" > "Demander un nouveau retour produit".
- Sélectionnez la commande et les articles concernés.
- Une fois la demande validée par notre équipe, téléchargez votre étiquette prépayée dans votre compte.
- Placez le bon de retour dans le colis et collez l'étiquette sur l'emballage.
- Déposez le colis dans un bureau de Poste.
Une seule étiquette est offerte par commande. Pensez à grouper vos retours.
Article endommagé ou erreur de commande ?
Signalez-le nous sous 48 heures via votre compte client, rubrique "Mes tickets".
Veuillez joindre une photo du défaut pour un traitement rapide par notre équipe.
